一手单Q&A （常见客户问答）
1、问：我想做在展会上用的UV喷绘，但是我不知道这个和普通喷绘本质上有什么区别，能给我 介绍下么？
正确回复：UV打印的优点就是环保无污染，我们UV设备釆用6PL墨滴技术，颗粒感纽腻， 画面立体感觉强，精度很高，材质又广，可以达到宽幅6米不拼接，效果立体逼真，视觉冲击力 强。而普通喷绘采用喷头是25PL墨滴技术'在小字的突显性，无论在精度方面还是画面感方面都 没有UV表现力强。
正确回复：您的规格可以修改成21*14的么？（也就是咱们价格表里的A5尺寸）因为这种材 质的广告不是特殊定制，一般情况下尺寸是可以更改的。我建议您做这个规格的，500张才125 元。这样，规格修改不大，但是价格却差很多。顾客就会很容易接受。这样就很容易转化。
错误回复：会有一些色差的。这个回复给人的感觉就是，色差会有，但是有了色亲差您也别 怪我。
正确回复：我们印刷设备是全进口的，色差值都是在正常范围内的。逬口设备印刷的优点
就是色彩饱和度非常高，所以色差非常小，亲可以放心购买呢，如果亲对颜色要求特别注重可以 先打印小样拍照或邮寄小样确认颜色。
6、问：1000张20X30室外背胶覆膜，报价900,其它家的比你这个报价便宜多了，你这太贵了
这个时候一定要学会留住顾客。留不住顾客就意味着订单流失，因为顾客下单要货比三家， 这种心理非常正常。
错误回复：好的，您到其它家看看吧，我们是最低价格了。
7、问：广告布550单边4米宽，无喷漆，灰白色，需要500平。并且要开专票，能做吗？需要拼 接么？有拼接效果图么？不知道你们的550实物是怎么样。
正确回复：可以做的，4米宽的需要拼接，亲不用担心拼接效果，因为是全自动机器拼，拼 接效果亲也不用看，您放心，因为咱们正常看基本上看不出拼接痕迹，所以拍照也看不出拼接痕 迹。我可以帮您先制作一张小样发走，您回去可以看下实物，布的材质还有制作品质您完全可以 放心，发货时间我们也非常及时的。我的电话：………,您方便了可以加我微信随时联系我。 一般像这种幵专票的顾客聊天时就把这种顾客定位为不差钱的。这种顾客一般也不会太多砍价， 他们注重的是发货时间，还有质量。
问：100平550布，你们报价打孔900元。你这个太贵了，其它家给我的比你的价格低多了， 我再到其它家看看
这个时候一定要学会留住顾客。留不住顾客就意味着订单流失，因为顾客下单要货比三家， 这种心理非常正常。
错误回复：好的，您到其它家看看吧，我们是最低价格了。
正确回复：您稍等下可以么，我占用您一点点的时间，帮您解释下。咱们先不说这个价格的 贵贱，我想您所期望的就是产品本身的价值对吧。也许我们的报价是比其它店稍微高一点点，但 是这个产品本身所产生的价值就不是一点点了，比如，其它家的印刷产品防晒时间只有半年，而 咱们家的防晒时间却是两年以上。这就是进口机器印刷的优点。而且，我们可以帮您安排优先发 货，自己的工厂印刷，发货时间以及产品质量售后环节全是有保障的。这个时候顾客如果还犹豫 ，可以给顾客少量的优惠，或是给顾客推荐520的材质。
8、问：我要做点室外广告布，规格50*70,数量500张，帮我推荐下做那个材质？ 520的还是 550 的？
错误回复：做成550布，1350元。（订单较大的，帮顾客推荐适合的材质，可以有效提高自 己的转化率，你绐报价1400加厚布，也许其它家报价比咱们低多了，因为顾客一般要同时咨询 好多家，咱们报价这么高，首先就给自己下单制造了难度，因为像这种小规格的布也没有必要推 荐顾客作加厚的）
正确回复：我建议亲做成520的普通布，这个材质亲给墙上粘的话用普通万放粘，适合任何 墙面，550厚布和520的普通布粘在墙上呈现的效果也是一样的，并且清晰度也是一样的。所以我 推荐您做这个材质。亲做成520的材质500张才950元。
9、问：我想做一张喷绘布，外墙上挂的，大约是10个平米，但是具体规格我还得明天量下，要 不我明天再来吧
错误回复：好的，您明天量好了过来。（你这样回复，可能顾客明天忘记了或是其它原因不 来了，订单就流失了，任何时候都要学会主动去引导顾客下单）
正确回复：这样吧，您可以先发我内容，我给您按10平米的规格先做图，您明天量好尺寸 后，价格咱们多退少补，这样也可以安排提前让设计给您出图。
10、问：这50平布的规格和内容先定了，明天我还有一张，我明天量好了一起拍
错误回复：好的，您明天联系我，（夜长梦多，谁知道顾客明天会不会联系，谁知道顾客 在我们家询价后会不会再到其它家）
正确回复：这些确定的内容和数量您可以先拍下，拍下后我给您先安排设计做图，这样，我 们发货的进度就更快了，您明天量好那张以后再补差就可以了。（任何时候都要掌握主动权，引 导顾客先下单）
11、问：我做100平打孔550布喷绘布发兰州，多少钱？
错误回复：550打孔报价是1350元，（这个报价一点没错，但是，咱们报价这么高，运费这 么高，顾客一定不会容易接受，100平布将近五六百的运费）
正确回复：材质费是900元，发兰州我给您问下物流吧，走物流运费相对便宜就是有些漫， 你可以先付定金，需要设计的话，我们帮你可以先做图。运费我冋了之后您再补差就可以了。或 是您先把详细地址发我，我现在帮您算下物流的运费。
12、问：我想做灯片2.5*1.8的，可以做么？
错误回复：我们灯片最宽1.5米，你这个尺寸得分图了。并且灯片也不能拼接，不能做的。
正确回复：可以做的，PET灯片材质，这个材质透光性好，打印画面纹理精细，室外材质防 水防紫外线。适用领域也很广。我帮您算下价格。
13、问：我今天晚上下单可以设计么？要不我就明天再来。
错误回复：晩上我们没有设计，您下单后，明天设计给您做图。
看似这个回复没有什么问题，因为我们确实晩上没有设计做图，但是这样回复的话，顾客 晩上就可能不会下单，也许人家到其它家去问了，或许就在其它家下单了。
正确回复：您放心下单吧'下单后我帮您安排设计。（这个时候多余的话不要说，先让顾客 付款）下单后，可以和顾客这么说，晩上因为设计比较忙，我帮您安排设计了，可能会晩一点给 您看设计图。设计排好后发您看。这样说的含蓄一点，就会留住顾客，提高转化率。
14、我有点担心你们的质量，担心发回来布会粘，画面会看不清楚，担心有异味
正确回复：请您放心购买，咱们在这个行业十五年了，质量肯定是有保障的，并且我们的产 品每个环节都有专人严格把关，生产过程严格监督专人员责进行检查，而且我们现在都是釆用的 环保墨水印刷，您不用担心这些问题。连您这个都做不好，我们不是自己砸自己的招牌吗。
